La salud de nuestros clientes y colaboradores es nuestro compromiso

Agradecemos mucho la lealtad y confianza que depositas en nosotros, hoy más que nunca seguimos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia de alojamiento y banquetes.

Hemos tomado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de nuestros clientes, colaboradores y proveedores cumpliendo los protocolos de bioseguridad recomendadas por la OMS y las autoridades locales con el fin de prevenir la transmisión del COVID-19

Te esperamos pronto para darte la mejor bienvenida en nuestros hoteles, nos gustaría presentarte las medidas que encontraras en nuestras 4 propiedades:



Medidas de bioseguridad a tu llegada:

Uso de mascarilla obligatorio para huéspedes y el personal en zonas públicas
Control de temperatura a la llegada de huéspedes y el personal
Desinfección de calzado y maletas a la llegada
Gel de manos desinfectante disponible para los huéspedes y el personal
Se han colocado barreras de protección y prevención de contacto
Rotulación en espacios comunes sobre aforos y medidas de distanciamiento social
Durante la fase de reapertura habrá un máximo de capacidad en la piscina

Limpieza y desinfección.

Hemos reforzado nuestros estándares de limpieza y capacitado a nuestro personal para mantener todas nuestras áreas públicas y habitaciones libres de contaminantes.

El personal encargado de limpieza usará permanentemente guantes de latex, lentes de protección y mascarilla
Se han colocado alfombras de sanitización en las entradas de las áreas públicas.
Se desinfectarán con pulverizaciones periódicas las zonas de alto tráfico como pasillos, escaleras, barandales, etc.
Los filtros y rejillas de aires acondicionados se desinfectarán y cambiarán con frecuencia.
Todas las habitaciones se mantendrán desocupadas por un mínimo de 24 horas entre huéspedes. Se desinfectarán a detalle con materiales de limpieza como amonio cuaternario e hipoclorito de sodio aprobados para combatir virus y bacterias.
Se hará limpieza de habitación únicamente a solicitud de huésped.
Se han retirado todo material de papelería y equipo como plancha y planchador se colocarán únicamente a solicitud del huésped.

Restaurante, room service y banquetes

El personal de cocina y restaurante ha recibido la capacitación necesaria sobre seguridad en la preparación y el servicio de alimentos.
Distanciamiento de 1.5 metros entre mesas
Se garantiza el proceso de limpieza y desinfección en mesas y utensilios después de cada uso
Room service se entregará en depósitos desechables sellados
Servicio de desayuno en display y servido por personal debidamente equipado

Política de cancelación y reservaciones flexibles

Sabemos que debido al COVID-19 se han restringido la movilidad entre los países y probablemente tengas que postergar o cambiar tus planes de viaje. Por lo que hemos flexibilizado nuestra política de cancelación.

Ahora podrás cancelar sin ningún costo 24 horas antes de la fecha de llegada todas las reservas elaboradas en nuestra página web o directamente. Puedes verificar el status o cancelar tu reservacion en MI RESERVA

Si has realizado tu reserva por medio de Booking o Expedia u otro tercero deberás verificar la política de cancelación aplicable para la tarifa que has escogido y cancelar por ese medio.

Si has realizado un prepago por tu reserva puedes contactarnos para asistirte con el cambio de fecha ya que estas tarifas siguen siendo no reembolsables.

Si tienes otras dudas puedes enviar un correo a: reservaciones@miradorplaza.com o envía un mensaje por whatsapp en el icono que aparece en esta página y con gusto te asistiremos.

Servicios médicos incluidos en la reserva

Por un costo adicional podrás adquirir seguro de servicio médico en alianza con ASSISTCARD. Aplica la contratación del servicio para la estadía al momento de realizar la reserva